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Boletim Interno - Edição nº 2
Boletim Interno da Escola Nacional de Administração Pública (Enap). Publicação de Atos internos. Recursos Humanos.
Como um protocolo de classificação de risco pode qualificar o encaminhamento dos pacientes na emergência
O Hospital de Clínicas de Porto Alegre, HCPA, hospital universitário da Universidade Federal do Rio Grande do Sul, comprometido com a prestação de assistência de qualidade, possui um serviço de …
Gestão dos escritórios brasileiros de turismo no exterior
A experiência vivida pela Embratur, desde 2003, demonstra a aplicação de conceitos inovadores nos modelos, de gestão pública do turismo, experimentados pelo Brasil ao logo de sua história. Será destacada …
Apuração automática do desempenho da distribuição do serviço SEDEX
Faz parte da missão do Departamento Operacional de Encomendas (DENCO) acompanhar e gerir os processos, as operações e os recursos envolvidos nas atividades de tratamento e entrega dos serviços de …
O sistema de avaliação e monitoramento das políticas e programas do MDS
A experiência diz respeito à criação de um sistema de avaliação e monitoramento dos programas e políticas do Ministério de Desenvolvimento Social e Combate à Fome, MDS, formulado e implementado …
Projeto Hospitais Sentinela: uma estratégia de vigilância para a pós-comercialização de produtos de saúde
O Projeto Hospitais Sentinela, criado em 2002, é uma experiência inovadora que congrega a Agência Nacional de Vigilância Sanitária, Anvisa, o Sistema Nacional de Vigilância Sanitária, SNVS, o Programa para …
Implantação do pré-atendimento na agência dos correios Adolfina de Pinheiros em São Paulo
A experiência da Diretoria Regional de São Paulo Metropolitana dos Correios objetiva implementar melhoria em um dos seus principais processos: o atendimento nas agências. Dentro do contexto de gestão pela …
A gestão da pesquisa, desenvolvimento tecnológico e inovação na Eletronorte
Gerenciar pesquisa, desenvolvimento tecnológico e inovação no Brasil é um grande desafio. Só no ano de 2004, a indústria brasileira desembolsou cerca de US$ 4 bilhões, em royalties, pelo uso …
Rede Suas: o sistema nacional de informação da assistência social
A Rede SUAS é o sistema de informação do Sistema Único de Assistência Social – SUAS e tem a função de responder às novas necessidades de informação e comunicação no …
Melhoria de gestão com foco no trinômio: pessoas, processos e tecnologia de informação
O trabalho iniciou-se em junho de 2005, na GMEFH1, cuja metodologia se pautava na revisão dos processos de trabalho, levantados a partir de reuniões semanais com um grupo representativo, na …
