Práticas criativas desenvolvidas por gestores locais geram valor social e fortalecem políticas públicas
Servidores do Chile e do Brasil compartilham visões sobre serviços públicos inovadores durante encontro na Semana de Inovação 2025
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A inovação pública ganhou destaque no segundo dia da Semana de Inovação 2025, nesta terça-feira (01/10), com uma mesa que aproximou experiências do Chile e do Brasil. Sob o tema “Funciona! Inovação pública por servidores e servidoras chilenas”, o encontro mostrou como práticas criativas desenvolvidas por gestores locais têm gerado valor para a sociedade, fortalecendo serviços e políticas públicas. Conduzida por Francisca Salazar Zúñiga, Jorge Aravena González e Iveth Aravena González, a atividade trouxe exemplos concretos que vêm transformando a gestão no país vizinho e despertando interesse para sua aplicação no contexto brasileiro.
Durante a apresentação, a equipe da cidade de San Juan de la Costa, no sul do Chile, compartilhou como tem superado os desafios de oferecer atendimento em saúde em um território rural, disperso e majoritariamente indígena. A ausência de endereços oficiais, a baixa conectividade e as grandes distâncias entre comunidades tornam o trabalho especialmente complexo. Para enfrentar essas barreiras, os profissionais desenvolveram o GeoSanJuan, uma plataforma digital de informações geoespaciais que apoia visitas domiciliares, a vigilância epidemiológica e o planejamento territorial. “Esse sistema nos permite mapear famílias, identificar riscos de saúde e até planejar evacuações em emergências como incêndios florestais, tudo em tempo real”, declarou González.
Outro exemplo apresentado foi o projeto “Cano Patitas: menos ansiedade, mais saúde”, desenvolvido em um hospital pediátrico, em Santiago. A iniciativa introduziu o uso de cães de terapia para reduzir o estresse e o medo de crianças em atendimentos odontológicos e procedimentos médicos invasivos. Em alguns casos, mais de 80% dos pacientes conseguiram concluir o tratamento sem necessidade de sedação ou anestesia geral. “Os cães funcionam como facilitadores, criando um ambiente mais acolhedor e permitindo que os pacientes colaborem”, explicou Francisca.
Em Temuco, cidade reconhecida como polo acadêmico no Chile por concentrar cinco instituições de ensino superior, a proposta apresentada por Iveth Aravena mostrou como a pesquisa pode ultrapassar os muros da universidade e chegar à vida comunitária. O projeto transforma conhecimento científico em soluções práticas, como o desenvolvimento de tecnologias simples, a exemplo de chips e cartões magnéticos que substituem chaves tradicionais e ampliam a acessibilidade de pessoas com deficiência a prédios e serviços públicos.
Os participantes do encontro debateram sobre os projetos apresentados e esclareceram dúvidas sobre as práticas inovadoras. Questionada sobre a entrada dos cães de terapia nos consultórios odontológicos, Francisca destacou que houve uma abordagem específica. “Inicialmente, trabalhamos com todos os setores do hospital, desde a direção até a equipe de infecções hospitalares. Os cães não são animais de estimação, mas sim treinados, socializados e certificados para ter contato com pessoas em diferentes âmbitos", afirmou ela. Francisca acrescentou que os protocolos foram inspirados em experiências de hospitais na Espanha e nos Estados Unidos, com regras claras sobre quais pacientes podem ser atendidos e em quais espaços os cães podem circular.
Sobre a SI 2025
A Semana de Inovação 2025 é realizada pela Enap em parceria com a Faculdade Latino-Americana de Ciências Sociais (Flacso), o Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI), o Ministério do Meio Ambiente e Mudança do Clima (MMA) e o Tribunal de Contas da União (TCU). Nesta edição, inclui a parceria do Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento (PNUD) e do Ministério da Saúde.
O patrocínio master é da Caixa Econômica Federal. Também são patrocinadores a Financiadora de Estudos e Projetos (Finep), a Empresa de Tecnologia e Informações da Previdência (Dataprev), a Itaipu Binacional, a Agência Brasileira de Desenvolvimento Industrial (ABDI), o Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro), o Tik Tok, o Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR (NIC.br), o Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br), o Banco do Nordeste do Brasil, o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae), o Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES) e o Governo do Brasil.
O evento conta com apoio da Federação Brasileira de Associações de Fiscais de Tributos Estaduais (Febrafite), do Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID), do Banco de Desenvolvimento da América Latina e do Caribe (CAF) e da Fundação Dom Cabral.