Enap apresenta resultados do projeto de qualificação do serviço de Crédito Fundiário
Parceria com MDA teve início em 2025 e busca ampliar acesso ao programa
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A Escola Nacional de Administração Pública (Enap) realizou, na última quarta-feira (3/6), a Oficina de encerramento do projeto de qualificação do Programa Nacional de Crédito Fundiário (PNCF). A iniciativa foi desenvolvida em parceria com o Ministério do Desenvolvimento Agrário e Agricultura Familiar (MDA).
A parceria teve início em dezembro de 2025 e buscou aprimorar e ampliar o serviço de Crédito Fundiário, do MDA, de modo a facilitar o acesso à população interessada. Para isso, a Enap propôs ações de redesenho e qualificação do serviço, utilizando metodologias de design de serviços e inovação cidadã.
O objetivo é aumentar o número de pessoas beneficiadas pelo Crédito Fundiário e reduzir o tempo de concessão de crédito, entregando um serviço mais ágil, eficiente e centrado nas reais necessidades dos agricultores.
A iniciativa também contou com a parceria do Instituto Cidade Democrática (ICD) e da Impact Hub Brasil (IH).
Resultados
O projeto de inovação baseou-se em metodologias de design de serviços e inovação cidadã. O método, a estrutura e o apoio técnico foram oferecidos pelas equipes da Enap e do Instituto Cidade Democrática, que atuaram como facilitadores. Já a equipe do MDA direcionou o foco e ajudou a construir soluções adequadas à realidade dos usuários do serviço.
Foram aplicadas abordagens de design de serviços no setor público, participação social e pesquisa-ação, promovendo uma construção colaborativa baseada na escuta ativa de diferentes atores.
“Partimos do reconhecimento de que o PNCF tem um grande potencial de impacto socioeconômico, mas possui muitos desafios a serem enfrentados”, explicou a assessora técnica da Coordenação-Geral de Inovação, da Diretoria de Inovação da Enap (GNova), Carolina Marra.
“O projeto foi estruturado para compreender, de forma aprofundada, a jornada do usuário, mapear os agentes-chave e identificar gargalos críticos ao longo do fluxo da política, com vistas à proposição de melhorias viáveis e alinhadas às capacidades institucionais”, acrescentou.
No decorrer do trabalho, foram identificados os principais desafios na execução da política pública, que estão relacionados à governança, às capacidades institucionais, à comunicação e transparência, e à infraestrutura digital.
Marcando o encerramento do projeto, foi entregue ao MDA o relatório final com infográficos e blueprints, consolidando os principais aprendizados e propondo caminhos para aprimorar a eficiência, a previsibilidade e a coordenação do PNCF.
Fortalecimento do Crédito Fundiário
Criado com o objetivo de democratizar o acesso à terra e fortalecer a agricultura familiar, o serviço de Crédito Fundiário ainda enfrenta desafios para chegar na população interessada.
O projeto de qualificação busca aumentar o número de pessoas beneficiadas e reduzir o tempo de concessão de crédito, entregando um serviço mais ágil, eficiente e centrado nas reais necessidades dos agricultores.
“O serviço de Crédito Fundiário é uma iniciativa muito bonita e a gente quer conseguir avançar com ela. Não só do ponto de vista quantitativo, do número de famílias atendidas, mas também do qualitativo”, ressaltou o secretário de Governança Fundiária do MDA, Moisés Savian.
“A parceria nos possibilitou ter um olhar de fora, para conseguirmos ver se estamos no caminho certo ou não. Agora conseguimos ter a segurança de que estamos fazendo do jeito certo”, pontuou a diretora do Departamento de Governança Fundiária do MDA, Shirley do Nascimento.
